Preguntas frecuentes

¿Por qué elegir MAISON SEYEUX?

Creemos que un hogar no necesita más cosas para sentirse especial. Necesita las cosas adecuadas.

Nuestra iluminación y muebles están diseñados para destacar sin abrumar un espacio. Formas sencillas, materiales distintivos y piezas que aportan carácter a su hogar.

Cada diseño se elabora artesanalmente en Francia, no se produce en masa.

¿Sus piezas son hechas a mano?

Sí. Cada pieza se diseña y elabora a mano en nuestro taller en Francia, desde la preparación de los materiales hasta el montaje final y el acabado.

¿Mi pieza se verá exactamente como en las fotos?

El diseño, las proporciones y el acabado seguirán al producto mostrado. Sin embargo, las vetas naturales de la madera y las texturas acabadas a mano varían ligeramente, por lo que no hay dos piezas completamente idénticas.

Algunas imágenes de interiores son visualizaciones para mostrar cómo podría verse una pieza en un hogar. Las fotos reales del producto muestran los materiales y los detalles.

¿La madera quemada deja marcas?

Nuestra madera quemada se prepara y acaba cuidadosamente para un uso normal. Como con cualquier superficie texturizada, recomendamos evitar los arañazos excesivos o la limpieza abrasiva. No deja manchas de carbón al manipularla.

¿Cuánto tiempo tarda un pedido?

La mayoría de las piezas se preparan o se fabrican en pequeños lotes. La producción y el procesamiento suelen tardar de 10 a 15 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

El tiempo de envío es adicional.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente enviamos a la mayoría de los países

Si su país no figura en la lista, contáctenos y veremos qué es posible.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Contáctenos en contact@maisonseyeux.com con su número de pedido y, si es posible, fotos de los daños y del embalaje.

Le ayudaremos a gestionar una reparación, un reemplazo o un reembolso según corresponda. No tendrá que resolver por su cuenta los daños causados durante el envío.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Los productos estándar elegibles generalmente pueden devolverse en virtud del derecho legal de desistimiento de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión son responsabilidad del cliente, siempre que se indiquen antes de la compra. Los pedidos genuinamente personalizados pueden estar excluidos.

Consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones para obtener más detalles.