fragt og returnering

Forsendelse og returnering

Fremstillet med omhu. Sendt med omhu.

Hvert MAISON SEYEUX-produkt er håndlavet, omhyggeligt inspiceret og sikkert pakket, før det forlader vores værksted.

Her kan du se, hvad du kan forvente, når du bestiller.

Produktion og håndtering

De fleste produkter klargøres eller fremstilles i små partier.

Vores estimerede produktion- og håndteringstid er 10–15 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden eller ved kassen.

Hvis noget forårsager en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig. Den leveringstid, der blev aftalt ved bestilling, er stadig gældende.

Forsendelse

Estimeret leveringstid efter afsendelse:
Frankrig 2-5 hverdage
EU 3-10 hverdage
Schweiz 3-7 hverdage, afhængigt af toldbehandling
Storbritannien 5-10 hverdage, afhængigt af toldbehandling
USA/KANADA 7-15 hverdage, afhængigt af transportservice og toldbehandling
ASIEN 8-20 hverdage, afhængigt af transportservice og toldbehandling
Andre destinationer 10-25 hverdage, afhængigt af transportservice og toldbehandling, Bekræft før bestilling

Dette er estimerede transporttider, ikke garanterede leveringsdatoer.

Forsendelsesomkostninger vises ved kassen. Sporingsoplysninger gives, når din ordre er afsendt, hvis de er tilgængelige.

Emballage

Hvert produkt inspiceres og pakkes med beskyttelsesmaterialer, der passer til dets størrelse og finish.

Vores mål er enkelt: at dit produkt ankommer præcis, som det forlod værkstedet.

Beskadigede ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt på help@maisonseyeux.com

Du skal meddele dit ordrenummer og, hvis muligt, vedhæfte billeder af skaden og emballagen.

Vi vurderer problemet og finder den passende løsning, herunder reparation, ombytning eller refusion, hvis det er nødvendigt.

Vi anbefaler, at du beholder emballagen, indtil problemet er løst.

Du skal anmelde skaden inden for en fastsat frist på 24 eller 48 timer for at bevare dine lovbestemte rettigheder.

Returnering og refusion

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved dit køb.

For standardprodukter, der er købt online og er omfattet af retten til returnering, har du 14 dage efter modtagelse af din ordre til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, uden at oplyse en grund.

Send en e-mail til help@maisonseyeux.com med dit ordrenummer og en tydelig fortrydelsesanmodning.

Du har derefter 14 dage til at sende produktet tilbage.

Du skal returnere det sikkert pakket. Du må inspicere det, som du ville gøre i en butik, men overdreven håndtering, der mindsker dets værdi, kan medføre et lovligt fradrag.

Ved returnering på grund af fortrydelse betaler kunden direkte returforsendelsesomkostningerne, forudsat at disse blev oplyst før købet. For produkter, der normalt ikke kan returneres med posten, skal det estimerede returudgift oplyses før købet.

Vi refunderer omfattet betaling, herunder standardudgifter til forsendelse, hvor det er relevant, inden for den lovbestemte tidsramme. Vi kan vente, indtil varerne er returneret eller der er fremlagt dokumentation for returneringen, hvor det er tilladt.

Specialbestillinger

Produkter, der er oprigtigt personlige eller fremstillet efter dine individuelle specifikationer, er muligvis ikke omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret.

Dette vil blive tydeligt angivet, før du bestiller. Standardhåndlavede eller bestillingsfremstillede produkter er ikke automatisk undtaget.

Dine lovbestemte rettigheder vedrørende fejlbehæftede eller ikke-konforme produkter er altid gældende.