Wysyłka i zwroty

Stworzone z troską. Wysyłane z troską.

Każdy produkt MAISON SEYEUX jest wykonywany ręcznie, starannie sprawdzany i bezpiecznie pakowany przed opuszczeniem naszej pracowni.

Oto czego możesz się spodziewać po złożeniu zamówienia.

Produkcja i przygotowanie

Większość produktów jest przygotowywana lub produkowana w małych partiach.

Przewidywany czas produkcji i przygotowania wynosi 10–15 dni roboczych, chyba że na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia wskazano inaczej.

Jeśli wystąpi znaczące opóźnienie, skontaktujemy się z Tobą. Ustalony przy składaniu zamówienia termin dostawy pozostaje w mocy.

Wysyłka

Przewidywany czas dostawy po wysłaniu:
Francja 2–5 dni roboczych
UE 3-10 dni roboczych
Szwajcaria 3–7 dni roboczych, z uwzględnieniem odprawy celnej
Wielka Brytania 5–10 dni roboczych, z uwzględnieniem odprawy celnej
USA/KANADA 7–15 dni roboczych, w zależności od usługi i odprawy celnej
AZJA 8–20 dni roboczych, w zależności od usługi i odprawy celnej
Pozostałe kierunki 10–25 dni roboczych, w zależności od usługi i odprawy celnej, potwierdź przed złożeniem zamówienia

Są to szacunkowe czasy transportu przewoźnika, a nie gwarantowane daty dostawy.

Koszty wysyłki są podane przy finalizacji zamówienia. Jeśli jest dostępny, numer przesyłki zostanie przekazany po wysłaniu zamówienia.

Pakowanie

Każdy produkt jest sprawdzany i pakowany przy użyciu materiałów ochronnych dostosowanych do jego rozmiaru i wykończenia.

Naszym celem jest proste: aby Twój produkt dotarł dokładnie w takim stanie, w jakim opuścił pracownię.

Uszkodzone zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem help@maisonseyeux.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć uszkodzeń i opakowania.

Oceniając problem, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, w tym naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.

Zalecamy zachowanie opakowania do czasu rozwiązania problemu.

Aby zachować ustawowe prawa, należy zgłosić uszkodzenie w ciągu 24 lub 48 godzin.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Chcemy, abyś czuł się pewnie co do swojego zakupu.

W przypadku kwalifikujących się standardowych produktów zakupionych online masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby powiadomić nas o chęci odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

Wyślij wiadomość e-mail na adres help@maisonseyeux.com z numerem zamówienia i jasnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Następnie masz 14 dni na odesłanie produktu.

Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu. Możesz go obejrzeć tak, jakbyś robił to w sklepie, jednak nadmierne obchodzenie się z nim, które obniża jego wartość, może skutkować prawnie uzasadnionym potrąceniem.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania klient pokrywa bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej, pod warunkiem że zostały one ujawnione przed zakupem. W przypadku produktów, które zazwyczaj nie mogą być zwracane pocztą, przewidywany koszt zwrotu musi zostać podany przed zakupem.

W ustawowym terminie zwracamy kwalifikujące się płatności, w tym standardowe opłaty za wysyłkę, jeśli dotyczy. Możemy poczekać, aż towar zostanie zwrócony lub zostanie dostarczony dowód zwrotu, jeśli jest to dozwolone.

Zamówienia specjalne

Autentycznie spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie produkty, dostosowane do Twoich osobistych wymagań, mogą nie podlegać ustawowemu prawu do odstąpienia od umowy.

Zostanie to jasno określone przed złożeniem zamówienia. Standardowe produkty wykonane ręcznie lub na zamówienie nie są automatycznie wyłączone.

Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową produktów zawsze pozostają w mocy.