Versand und Rücksendung

Versand & Rückgabe

Mit Sorgfalt gefertigt. Mit Sorgfalt versandt.

Jedes MAISON SEYEUX-Stück wird von Hand gefertigt, sorgfältig geprüft und vor dem Verlassen unserer Werkstatt sicher verpackt.

Das können Sie bei Ihrer Bestellung erwarten.

Produktion & Bearbeitung

Die meisten Stücke werden vorbereitet oder in kleinen Serien hergestellt.

Unsere voraussichtliche Produktions- und Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage, sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie kontaktieren. Der bei der Bestellung vereinbarte Lieferzeitraum bleibt weiterhin gültig.

Versand

Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:
Frankreich 2–5 Werktage
EU 3-10 Werktage
Schweiz 3–7 Werktage, zuzüglich Zollabwicklung
Vereinigtes Königreich 5–10 Werktage, zuzüglich Zollabwicklung
USA/KANADA 7–15 Werktage, je nach Versandart und Zollabwicklung
ASIEN 8–20 Werktage, je nach Versandart und Zollabwicklung
Andere Ziele 10–25 Werktage, je nach Versandart und Zollabwicklung, vor der Bestellung bestätigen

Dies sind voraussichtliche Transportzeiten des Versanddienstleisters, keine garantierten Lieferdaten.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.

Verpackung

Jedes Stück wird geprüft und mit auf seine Größe und Ausführung abgestimmten Schutzmaterialien verpackt.

Unser Ziel ist einfach: Ihr Stück soll genau so bei Ihnen ankommen, wie es die Werkstatt verlassen hat.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@maisonseyeux.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung und der Verpackung bei.

Wir prüfen den Sachverhalt und vereinbaren eine angemessene Lösung, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, falls erforderlich.

Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren, bis das Problem gelöst ist.

Um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren, müssen Sie Schäden innerhalb einer beliebigen Frist von 24 oder 48 Stunden melden.

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen.

Für berechtigte Standardprodukte, die online gekauft wurden, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten möchten.

Schreiben Sie eine E-Mail an help@maisonseyeux.com mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Rücktrittserklärung.

Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Bitte senden Sie es sicher verpackt zurück. Sie können es wie in einem Geschäft begutachten, jedoch kann eine übermäßige Handhabung, die den Wert mindert, zu einem rechtmäßigen Abzug führen.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswandels trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, sofern diese vor dem Kauf offengelegt wurden. Für Produkte, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, müssen die voraussichtlichen Rücksendekosten vor dem Kauf angegeben werden.

Wir erstatten berechtigte Zahlungen, einschließlich der standardmäßigen Versandkosten, sofern zutreffend, innerhalb der gesetzlichen Frist. Sofern zulässig, warten wir gegebenenfalls, bis die Ware zurückgesendet wurde oder ein Rücksendebeleg vorliegt.

Sonderanfertigungen

Tatsächlich personalisierte oder nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigte Einzelanfertigungen können vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein.

Dies wird vor der Bestellung klar angegeben. Standardmäßig gefertigte Handwerksprodukte oder auf Bestellung hergestellte Produkte sind nicht automatisch davon ausgeschlossen.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Produkte bleiben stets bestehen.