FAQ

Häufig gestellte Fragen

Warum MAISON SEYEUX wählen?

Wir glauben, dass ein Zuhause nicht mehr Dinge braucht, um sich besonders anzufühlen. Es braucht die richtigen Dinge.

Unsere Leuchten und Möbel sind so gestaltet, dass sie auffallen, ohne einen Raum zu erdrücken. Schlichte Formen, unverwechselbare Materialien und Stücke, die Ihrem Zuhause Charakter verleihen.

Jedes Design wird in Frankreich handgefertigt, nicht in Massenproduktion hergestellt.

Sind Ihre Stücke handgefertigt?

Ja. Jedes Stück wird in unserer Werkstatt in Frankreich von Hand entworfen und gefertigt, von der Vorbereitung der Materialien bis zur endgültigen Montage und Veredelung.

Sieht mein Stück genauso aus wie auf den Fotos?

Das Design, die Proportionen und die Veredelung entsprechen dem abgebildeten Produkt. Die natürliche Holzmaserung und die handveredelten Texturen variieren jedoch leicht, sodass kein Stück völlig identisch ist.

Einige Innenraumaufnahmen sind Visualisierungen, die zeigen sollen, wie ein Stück in einem Zuhause aussehen könnte. Echte Produktfotos zeigen die Materialien und Details.

Hinterlässt das verbrannte Holz Flecken?

Unser verbranntes Holz wird für den normalen Gebrauch sorgfältig vorbereitet und veredelt. Wie bei jeder strukturierten Oberfläche empfehlen wir, übermäßiges Kratzen oder die Reinigung mit scheuernden Mitteln zu vermeiden. Bei der Handhabung hinterlässt es keine verkohlten Flecken.

Wie lange dauert eine Bestellung?

Die meisten Stücke werden vorbereitet oder in kleinen Chargen hergestellt. Produktion und Bearbeitung dauern in der Regel 10–15 Werktage, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Die Versandzeit kommt hinzu.

Versenden Sie international?

Wir versenden derzeit in die meisten Länder

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir sehen, was möglich ist.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns unter contact@maisonseyeux.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der Beschädigung und der Verpackung.

Wir helfen Ihnen, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung entsprechend zu arrangieren. Sie müssen sich nicht allein um einen Transportschaden kümmern.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Standardprodukte, die für eine Rückgabe infrage kommen, können im Allgemeinen im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten bei einem Rücktritt vom Kauf liegen beim Kunden, sofern dies vor dem Kauf angegeben wird. Wirklich personalisierte Bestellungen können ausgeschlossen sein.

Weitere Details finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.