frakt och retur

Frakt & returer

Tillverkat med omsorg. Skickas med omsorg.

Varje MAISON SEYEUX-artikel är handgjord, noggrant inspetierad och säkert förpackad innan den lämnar vår verkstad.

Här är vad du kan förvänta dig när du beställer.

Produktion & hantering

De flesta artiklar förbereds eller tillverkas i små serier.

Vår beräknade produktion- och hanteringstid är 10–15 arbetsdagar, om inte annat anges på produktsidan eller vid kassan.

Om något orsakar en betydande fördröjning kontaktar vi dig. Den leveranstid som avtalades vid beställningen gäller fortfarande.

Frakt

Beräknad leveranstid efter avsändning:
Frankrike 2–5 arbetsdagar
EU 3-10 arbetsdagar
Schweiz 3–7 arbetsdagar, inklusive tullhantering
Storbritannien 5–10 arbetsdagar, inklusive tullhantering
USA/KANADA 7–15 arbetsdagar, beroende på tjänst och tullhantering
ASIEN 8–20 arbetsdagar, beroende på tjänst och tullhantering
Andra destinationer 10–25 arbetsdagar, beroende på tjänst och tullhantering, bekräfta innan beställning

Detta är beräknad transporttid för transportören, inte garanterade leveransdatum.

Fraktkostnader visas vid kassan. Spårningsuppgifter tillhandahålls när din beställning har skickats, om tillgängligt.

Förpackning

Varje artikel inspetieras och packas med skyddsmaterial anpassat efter dess storlek och finish.

Vårt mål är enkelt: att din artikel anländer exakt som den lämnade verkstaden.

Skadade beställningar

Om din beställning anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt på help@maisonseyeux.com

Ange gärna ditt ordernummer och, om möjligt, fotografier av skadan och förpackningen.

Vi bedömer problemet och ordnar en lämplig lösning, inklusive reparation, ersättning eller återbetalning vid behov.

Vi rekommenderar att du behåller förpackningen tills problemet är löst.

Du måste anmäla skadan inom en tidsfrist på 24 eller 48 timmar för att behålla dina lagstadgade rättigheter.

Returer & återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.

För kvalificerade standardprodukter köpta online har du 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning på dig att meddela oss att du vill ångra köpet, utan att ange någon anledning.

Skicka ett e-postmeddelande till help@maisonseyeux.com med ditt ordernummer och en tydlig ångringsförklaring.

Du har sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Återför den säkert förpackad. Du får inspektera den som du skulle göra i en butik, men överdriven hantering som minskar dess värde kan leda till ett lagligt avdrag.

Vid retur på grund av ångrat köp betalar kunden direkta returfraktkostnader, förutsatt att dessa uppgavs före köpet. För produkter som normalt inte kan returneras med post måste den beräknade returkostnaden anges före köpet.

Vi återbetalar kvalificerade betalningar, inklusive standardfraktkostnader för utgående leverans där det är tillämpligt, inom den lagstadgade tidsramen. Vi kan vänta tills varorna har returnerats eller att ett bevis på retur har tillhandahållits, där det är tillåtet.