spedizione e reso

Spedizione e resi

Realizzato con cura. Spedito con cura.

Ogni articolo MAISON SEYEUX è realizzato a mano, accuratamente controllato e imballato in modo sicuro prima di lasciare il nostro laboratorio.

Ecco cosa aspettarsi al momento dell'ordine.

Produzione e preparazione

La maggior parte degli articoli viene preparata o prodotta in piccoli lotti.

Il tempo stimato per la produzione e la preparazione è di 10–15 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento.

Se si verifica un ritardo significativo, vi contatteremo. Il termine di consegna concordato al momento dell'ordine rimane valido.

Spedizione

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:
Francia 2-5 giorni lavorativi
UE 3-10 giorni lavorativi
Svizzera 3-7 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali
Regno Unito 5-10 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali
USA/CANADA 7-15 giorni lavorativi, a seconda del servizio e delle procedure doganali
ASIA 8-20 giorni lavorativi, a seconda del servizio e delle procedure doganali
Altre destinazioni 10-25 giorni lavorativi, a seconda del servizio e delle procedure doganali, Confermare prima di ordinare

Si tratta di tempi di transito stimati dal corriere, non di date di consegna garantite.

I costi di spedizione sono indicati al momento del pagamento. I dettagli per il tracciamento vengono forniti quando il tuo ordine viene spedito, ove disponibili.

Imballaggio

Ogni articolo viene controllato e imballato utilizzando materiali protettivi adatti alle sue dimensioni e alla sua finitura.

Il nostro obiettivo è semplice: che il tuo articolo arrivi esattamente com'è uscito dal laboratorio.

Ordini danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo help@maisonseyeux.com

Ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine e, se possibile, fotografie del danno e dell'imballaggio.

Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione più appropriata, compresa la riparazione, la sostituzione o il rimborso, ove necessario.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio fino alla risoluzione del problema.

Per mantenere i tuoi diritti legali, devi denunciare il danno entro un termine arbitrario di 24 o 48 ore.

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia fiducioso nel tuo acquisto.

Per i prodotti standard idonei acquistati online, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci la tua intenzione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.

Invia un'e-mail a help@maisonseyeux.com con il numero del tuo ordine e una chiara richiesta di recesso.

Avrai poi 14 giorni per restituire il prodotto.

Ti preghiamo di restituirlo imballato in modo sicuro. Puoi ispezionarlo come faresti in un negozio, ma un'eccessiva manipolazione che ne riduca il valore può comportare una deduzione legittima.

Per i resi dovuti a ripensamento, le spese di spedizione diretta del reso sono a carico del cliente, a condizione che siano state indicate prima dell'acquisto. Per i prodotti che normalmente non possono essere restituiti per posta, il costo stimato del reso deve essere indicato prima dell'acquisto.

Rimborsiamo i pagamenti idonei, comprese le spese di spedizione standard in uscita, ove applicabile, entro i termini di legge. Potremmo attendere il rientro dei beni o la prova della restituzione, ove consentito.

Ordini personalizzati

Gli articoli autenticamente personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche individuali potrebbero non rientrare nel diritto di recesso legale.

Ciò sarà chiaramente indicato prima di effettuare l'ordine. I prodotti standard realizzati a mano o su ordinazione non sono automaticamente esclusi.

I tuoi diritti legali in merito a prodotti difettosi o non conformi rimangono sempre validi.